返金ポリシー

最終更新：2026年10月

本ポリシーでは、VPNMGのサブスクリプションサービスにおける返金対象、申請方法、決済処理の方針について説明します。申請前に注文記録を保管し、ユーザーパネルからチケットを送信してください。返金の判断は、注文内容の確認とチケット内の対応記録に基づきます。

申請期間と返金対象

初回のお支払いから60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期間は、初回の決済が正常に完了した日時を起点とし、チケットの送信日時で確認します。利用に満足できなかったことを証明する必要はなく、事前のトラブルシューティングも不要です。

本ポリシーの対象は、月額サブスクリプションとデータ通信パッケージの有料注文です。申請時には対象の注文を明記してください。更新、アップグレード、複数回の支払いがある場合は、取引を混同しないよう、それぞれ分けて記載してください。その後に支払いがあっても、初回支払い分の申請期間が再開することはありません。対象となる注文はチケット内で確認します。

上記の期間を過ぎた申請は、本ポリシーの理由を問わない全額返金の対象外です。ただし、二重請求や、支払い済みなのに注文へ正しく反映されないなどの決済上の問題は、引き続きチケットで調査を依頼できます。

利用状況と例外事項

通常どおり接続したこと、一部のプラン容量を使用したこと、複数の端末で本サービスを利用したことだけを理由に、申請期間内の返金をお断りすることはありません。本ポリシーでは、使用済みデータ量の割合や通信量に応じた追加料金の基準を設けておらず、未公表の基準で返金額を減額することもありません。

プラン容量を超える通信、注文ステータスの不整合、決済に関する異議申し立て、またはアカウントが利用規約に違反した疑いがある場合は、注文内容、請求記録、関連する事実を確認します。アカウントの状態と返金額はそれぞれ個別に確認し、異常を示すラベルだけを根拠に返金を拒否することはありません。

支払いの名義を確認できない場合、取引の返金がすでに完了している場合、または決済機関への異議申し立てが進行中の場合は、二重返金を避けるため、まず支払いの状況を確認します。申請の処理を続けられない場合は、チケット内で具体的な理由と追加で必要な情報をご案内します。

申請手順と必要な情報

ユーザーパネルのチケットページにログインして返金を申請し、注文番号、支払い日時、支払い金額、決済方法を記載してください。複数の注文を申請する場合は、注文ごとに分けて記載してください。返金理由の記入は任意で、申請期間内の理由を問わない返金を受けるための必須条件ではありません。

パネル上の注文情報と決済記録が一致しない場合は、支払いの証明書類や取引番号を追加で提出できます。スクリーンショットには確認に必要な情報だけを残し、関係のない個人情報は隠してください。アカウントのパスワード、決済パスワード、秘密鍵、シードフレーズを提出する必要はありません。

送信後は、元のチケットで確認状況を確認し、必要な資料を追加してください。メールアドレスがなくても、パネルから返信を確認できます。返金の実行前に、対象となる注文と関連するサービス利用権の取り扱いをチケットでご案内します。返金完了後、関連する利用権はそれに応じて調整されます。

決済方法に応じた返金と入金状況の確認

原則として、返金は元の決済方法へ行います。注文内容の確認、返金手続きの開始、実際の入金はそれぞれ別の段階です。パネルに返金開始と表示されていても、決済口座への入金が完了したことを意味するものではありません。入金までの時間は決済機関の処理状況や口座の状態によって異なり、確認できていない固定の所要時間をお約束することはありません。

支付宝および微信支付での注文は、元の取引経路を通じて返金します。元の取引へ直接返金できない場合は、チケットで理由をご説明し、対応可能な方法を確認してから進めます。返金を受け取るために、追加料金をお支払いいただくことはありません。

進捗を確認する際は、元のチケットと注文番号をお知らせください。返金状況と、確認に使用できる取引記録を照合します。処理完了と表示されていても入金が確認できない場合は、決済口座の明細もあわせてご確認ください。同じ申請を重複して送信しないようご注意ください。

USDTでの返金と特殊な決済への対応

USDTの取引は、通常、元の取引を自動で取り消すことができません。チケットで元の支払い記録を確認したうえで、返金先のネットワーク、受取アドレス、返金額を確定します。過去に使用した送金先アドレスだけをもとに返金先を判断しないでください。取引所の出金用アドレスは、返金の受け取りに対応していない場合があります。

ネットワーク手数料、通貨換算、決済機関の制限が関係する場合は、実行前に処理方法を明確に説明し、確認を得ます。公表されていない手数料率や控除ルールを前提とすることはありません。受取情報をよくご確認ください。ブロックチェーン上で送信された取引は、通常取り消せません。

本ポリシーは、プライバシーポリシーおよび利用規約とあわせて適用されます。今後の文面の更新によって、すでに成立している返金の約束を遡って縮小することはありません。注文の対象範囲や対応結果に不明点がある場合は、元のチケットで引き続き確認を依頼できます。